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    浙江体彩十一选5:管理的根本是构建企业自身的免疫系统——浅谈管理实验室活动的根本意义

    时间:2019年01月11日    作者:朱灿华  点击量:      【 】  

    浙江20选5开奖公告 www.cmoot.com   项目管理实验室活动已开展三年多,企业各层级在活动推进过程中做了诸多工作,但坦言之,某种程度上部分基层公司、项目“被动应对”多于“主动开展”,截至当前,完全符合初衷的、显性的成果已经取得一部分但仍然比较有限。2018年,是项目管理实验室活动的收官之年,集团公司近期对各主要三级公司进行了活动的总结性检查,检查的同时进行了再次的辅导与点评,使大家对管理实验室活动的认知和理解更加深入、透彻。自个人参加工作以来,集团公司自上而下相继开展了不少管理主题活动(举措),如贯标、流程再造、项目管理标准化、全面深化改革、精细化管理等,直到当前的管理实验室活动,几乎每一两年就有新的概念提法、主题活动推进,基本都是围绕管理制度、流程进行优化和标准化。尽管各类活动都是本着管理提升的初衷,但实际成效未必能完全达到预期。究其原因,除各层级的理解与执行存在偏差外,也与管理改进自身的模式、机制有很大关系。这种情况下,我们是否有必要重新思考我们企业追求的最终管理目标到底是什么,如何有效实现,如何建立管理改进的根本机制?

      近年来,随着企业规模持续扩大,以及企业内外、上下管理要求的不断提高,各层级的管控压力不断增大……究其原因,除客观因素外,更多的是我们在实际中存在着过度管理、交叉管理、多头管理,甚至于无效管理等现象及问题。试着列举、探讨主要问题如下:

      举例一:管理制度体系的设计及执行问题。比如,我们企业现在所有的管理制度体系,在架构设计环节就力求将各种可能问题都努力考虑进去,不周全、不细致,包括业务流程、责任矩阵、风险矩阵等等,尝试将项目管理变成较为理想的流水操作,理论上项目部只需严格执行落实就能实现既定管理目标,但实际情况却未必如此。有一些建筑业国企,各类管理制度、标准非常健全,但经营管控仍然很不到位,这就需要我们进一步思考,问题的根本在哪里?推进标准化、流程化管理,更多的是针对产品本身和生产工艺具备统一标准的行业及企业,而恰恰建筑行业的产品因其多样性、独特性、固定性以及项目管理的复杂性,不能完全单纯以“统一标准”来概括,整个项目管理过程会因为主、客观环境的差别及影响因素不断变化,可能频繁出现管理制度之外的问题。为解决问题、堵塞漏洞,我们不断给制度打补丁、加流程、层层审批。项目管理一般都是边界条件极为复杂、影响因素可能瞬息万变,稍有延误、失误可能导致最佳时机转瞬即逝,因为管理链条的不断延伸、管理细节的过度深入而直接或间接影响了项目部层面对具体问题的应对决策(举措)。实际管理中诸多例外事件的产生,不单是客观原因造成,而是我们的管理已经过于“僵硬”、“僵化”,比如管理制度上下一般粗、甚至照抄照搬,各层级实际在理解、执行环节缺乏因地制宜的灵活性、针对性。为解决相关问题,确保合规管理,往往通过召开各级各类会议,通过层层审批来“寻求稳妥解决”,一旦程序缺失,就导致各种“违规违制”,为解决问题、控制风险制定的制度反而成为自缚双手的镣铐。久而久之,按照趋利避害的原则,势必导致项目管理团队原动力缺失、信心不足、甚至积极性受挫。

      举例二:公司后台管理的程度、深度问题。实事求是而言,我们的项目管理水平参差不齐,需要公司后台一定程度的介入具体项目管理,其优点在于能够统筹、集中公司优势资源去解决项目突出问题,帮扶管理能力较弱的项目克服困难、打开局面,而缺点在于因为持续的帮扶(干预),容易导致项目部自身管理的自主性、创新性、持续性受到影响,滋生了“等、靠、要”的思想,一遇到问题就本能的寻求后方公司的“支援”,长此以往就会导致基层项目部“战斗堡垒”的角色淡化、职能虚化、能力弱化。与此同时,公司职能部门作为后台,却不断陷入各类例外事件的处理(如进度滞后导致的集中抢工、分包管理问题导致的阻工等),公司成立一个又一个“工作组”去蹲点处理,企业层面正常的、整体的统筹规划及管理提升受到影响,长此以往也不利于公司管理能力和效率的提升。因此,对于项目管控过程中,前、后台的资源配置及角色定位等问题值得我们进一步深入研究。

      通过上述案例,可见一斑:管理,并不一定是必然的“高、大、上”,而是确保组织有效运转的必要手段。更多的时候,有效的管理往往是“润物细无声”。企业经营、项目管控中的所有趋向管理目标的思路和行为都可视为管理。管理的目的并不是简单解决问题,“搞定问题”固然能稳定当下、提升业绩、带来成就感,常态性的通过占用、消耗超额管理资源来实现目的显得得不偿失。企业管理更深层面、最本质上是要致力于强化肌体、构建属于企业自己的真正有效的免疫系统,从源头上规避和减少问题的发生,用免疫系统去防控“小问题”变成“大问题”。那么如何去构建这个免疫体系,个人认为应该从“主动性”“灵活性”“创新性”“日常性”四个角度切入。

      主动性方面,要正确认识到——管理工作从来不是领导或某个层级的事情,而是职能组织中每个岗位、每位员工的事情。大到企业决策、小到岗位事务,无不需要充分认知和做好专业协同工作。现实中,各类管理问题的出现无一不是发源于基础工作,企业要致力于打造孕育管理思想、拓展管理思维的适宜土壤,逐步统一、融合员工与企业的价值观,让员工在工作同时愿意主动思考管理改进问题,而不是简单被动的执行。我们的各项制度建立与维护,也应以此为根本导向。作为管理者,要思考的不只是培养员工的业务能力,更要提升其综合素养,形成个人与企业同命运的价值导向,建立管理的文化根基,同时通过绩效规则坚决淘汰那些不思进取的“慵懒的”“精致的”利己主义者。

      灵活性方面,主要体现在制度设计的管控幅度以及具体执行的空间,后台制定目标,前台实现目标。条条大路通罗马,在确保合法、合规的情况下,要给予一线最大的管理空间,公司后台职能在于“放”“管”“服”。其中,“放”就是要简单、简化,减少一切不必要的会议、制度、简化检查考核,避免重复交叉管理;“管”就是要以监管为主、直管为辅、分层分类,避免用一个标准要求所有项目,同时利用信息化手段提高效率;“服”主要是避免后台成为审核、审批中心,要提升服务意识,成为一线的资源和支持中心,让核心资源集中在炮火最为猛烈的前线。

      创新性方面,要认识到企业创新不只是技术工艺的创新,更多的应关注管理创新。多元化不是放弃标准,标准化也不能忽视多元,通过管理模式、管理方式的多元化,提高效率、节约资源、降低成本等正向结果举措的,必须予以大力支持。与此同时,企业也要大力营造鼓励创新的氛围,提升全员的创新意识,而不能只靠项目经理等中坚阶层(个体)的个人思路与意识的自由发展、积累顿悟。这方面,如果还是墨守成规、中规中矩、坐井观天、机械照搬,势必会在市场竞争的激流中因噎废食、悄然出局。

      日常性方面,优秀企业的管理文化其形成在于持之以恒,在于久久为功。各种管理活动只是一种载体而非内涵,只有将适宜、坚定的管理思维融入到日常工作中,融入到企业每一个员工的日常行为中,实时思考、实时解决,使之成为一种管理习惯,才是构建管理免疫系统的关键。当然,这个理解起来是最简单的,但是实施起来却是最难的,需要进行长期的、强势的打造和积淀才能形成。

      总言之,企业面临的主、客观环境永远在变化,解决了旧问题还会出现新问题。如果缺少适宜自身的免疫系统,一种情况就会是制度越来越多,流程越来越复杂,机构越来越臃肿,效率越来越低下,我们必须要预见并避免这种趋势。通过学习对标、开展管理活动等举措,可以有针对性、阶段性的改进管理,提升管理绩效,但企业的基于战略发展、永续经营的创新机制、自愈机制,归根结底还是需要来源于企业内部,适宜自身经营发展的自我免疫,金庸先生的“独孤九?!笔ぴ谝晕拚惺び姓?,管理问题亦是如此,企业只有构建适合自身的免疫系统,把各类问题解决在管理源头,才能实现简洁高效的管理效果。

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